ごきげん生活ねっと

・提出できる画像ファイルの形式は以下のものになります。
　撮影した写真の形式をご確認いただき、異なる場合は修正をお願いいたします。

　ファイルサイズ：20MB以内
　拡張子：jpg,jpeg,gif,png
　
【拡張子の変更方法について】
　最新のphoneで撮影したファイルは拡張子が「HEIF」となっていることがございます。
　その場合は、以下の対応で拡張子を変更し、再度アップロードをお試しください。
　↓↓↓
　①「写真」から変換したい画像を選択します。左下の共有アイコンをタップし、
　　「写真をコピー」の項目をタップします。
　②「写真」をいったん閉じて「ファイル」を開きます。
　　※画面下の「ブラウズ」をタップし、保存場所を「このiPhone内」にしました。
　　 （保存場所は任意の場所でかまいません。）
　③空いているスペースを長押しし、“ペースト”します。
　　この画像はJPEG形式で保存されます。
　④ここで保存した画像を選択してアップロードしてみましょう。
　　※保存形式がJPEGであることを確認するには、画像を選択しファイル名の横にある
　　矢印をタップすると表示されます。

・アップロード完了前に次へボタンを押さないでください。
　Wi-Fi環境は接続環境や、接続人数などによって一時的に不安定になることがあり、
　その場合アップロードに時間がかかることがあります。
　その場合は、アップロードが完了するまでお待ちいただくか、Wi-Fiを一度切り、
　キャリア回線に切り替えて再度アップロードをお試しください。

・手指の乾燥や画面の汚れ、アプリやwebページの複数起動で負荷がかかりすぎていないか、
　確認してください。タッチパネルの動作を悪くし、提出ボタンが押せない、などの
　不具合につながることがございます。

上記対応をお試しいただいてもアップロードできない場合は、下記リンクより「問い合わせしたい調査名」と「画像を提出したい旨」をお問い合わせ内容欄に記載し、事務局までご連絡ください。
後日、事務局からお届けするメールに添付する形で画像を提出いただきます。

①『迷惑メール』、『ごみ箱』を確認してください。
※迷惑メールフィルターを利用していると、サーバーによる迷惑判断基準に合致した場合［迷惑メール］フォルダーに振り分けられることがあります。

②事務局のメールアドレスやドメインが受信拒否リストに登録されていないかを確認し、
登録されている場合は解除をしてください。
※過去に誤って［迷惑メール報告］をしてしまった場合、受信拒否リストに登録され『迷惑メールや、ごみ箱フォルダ』に分類されることなくサーバー側で削除される事が考えられます。
また、今後のアンケート受信安定のため、以下２種類のドメイン/アドレスの指定受信設定（受信許可設定）をしておくことをお勧めします。
■gokigen@ntnlights.co.jp（モニター・アンケート募集や報告書の配信）
■gokigen@hint2.kobayashi.co.jp（ホームページお問い合わせフォームにいただいた内容へのご回答）

③メールシステムの空き容量を確認し、不足の場合は空き容量確保をしてください。
※メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。

上記①～③を確認してもアンケートが届かない場合は、お手数ですが下記リンクより「問い合わせしたい調査名」と「アンケートの再配信を希望する旨」をお問い合わせ内容欄に記載し、事務局までご連絡ください。

また、次回以降のアンケート受信を改善する案として、他メールアドレス（outlookやGmail、ヤフーメールなど）への変更をご検討ください。